Monitoreo y evaluación de la calidad y difusión de las Cartas Compromiso
al Ciudadano.


Apoyado por la Embajada Británica y la Secretaría de la Función Pública - Monitoreo Ciudadano
Coordinación: Ingrid Sada
Investigación: Ingrid Sada
Asistentes: Lucía Grazia Lagana Pacheco, Alfonso Rodríguez Pineda y Nuri Kalach Massry

El objetivo principal del proyecto es evaluar la eficacia de una de las seis estrategias de la Agenda de Buen Gobierno, la Mejora Regulatoria.

Uno de los objetivos principales de nuestro proyecto es llevar a cabo una evaluación de las “Cartas Compromiso al Ciudadano”, instrumentos diseñados por el gobierno federal para medir la calidad en ciertos trámites y servicios de alto impacto. En este proyecto sólo se evalúan las cartas de los trámites identificados como “claves” por el Banco Mundial y que según esta institución tienen un impacto en los niveles de competitividad nacional.

>>Consultar Evaluaciones